2014年,國家互聯網信息辦公室成立了專家組,在全國范圍內為世界互聯網大會選址。他們的要求不高,只有三個:
1. 像達沃斯那樣的小鎮(zhèn);
2.能代表中國的傳統(tǒng)文化;
3.互聯網經濟比較發(fā)達。
中國最不缺的就是古鎮(zhèn),粗略統(tǒng)計,全國有2800座古鎮(zhèn),平均每個縣都有一個古鎮(zhèn)。尤其江浙滬,古鎮(zhèn)遍地都是。
專家們看了一圈,最終還是選擇了烏鎮(zhèn)。理由很簡單,烏鎮(zhèn)是互聯網技術設施最好的。
當時,烏鎮(zhèn)已經普及了掃碼支付、二維碼門票、線上預訂系統(tǒng)。任何新技術、新平臺出現,烏鎮(zhèn)幾乎都是第一個用上的。甚至有傳言,烏鎮(zhèn)的船上都有可視化機器,游客掉到河里的東西,只要三分鐘就能找到。
旅游行業(yè)的很多紀錄,都是烏鎮(zhèn)創(chuàng)的。
比如,它是全國第一個有停車場的景區(qū)。比如,2003年,烏鎮(zhèn)就已經做到了無線網絡全覆蓋。
要知道,當時無線上網只是高奢酒店才有的服務。上海最好的五星級酒店,波特曼麗思卡爾頓,也才剛剛完成了Wi-Fi全覆蓋。
這都是因為一個地方官員26年前的一個決定。
1999年,中國剛剛實行了黃金周制度,旅游業(yè)迎來了春天。時任桐鄉(xiāng)市市長助理、政府辦公室主任的陳向宏,被派到烏鎮(zhèn)做鎮(zhèn)黨委書記,負責古鎮(zhèn)保護和旅游開發(fā)。
他本來可以像大多數江南水鄉(xiāng)的開發(fā)者一樣,做一些保護性的開發(fā),設立沿街的店鋪,開發(fā)幾個民宿,然后開始賣門票。陳向宏打算做的,是一個成本最高的方案:
給烏鎮(zhèn)完全換個殼。
他要求拆掉所有和老房子不協調的建筑,包括剛建好的新房子,和運轉正常的工廠。那些從小看他長大的鄉(xiāng)親們很不理解,罵他敗家子,甚至給他的辦公室:
潑糞。
在鄉(xiāng)親們的罵聲中,烏鎮(zhèn)西柵搬遷了1350戶人家,花費巨大成本建設了液化氣站,通了管道煤氣,建了直飲水站。當其他景區(qū)在忙著做霓虹燈的時候,烏鎮(zhèn)人把高壓線、低壓線、電視線、電話線等21種管線,通通埋到地下。
看重高周轉、高翻臺率的旅游業(yè),就這樣生生被做成了重資產。
但正是這些預埋的管線,讓烏鎮(zhèn)在互聯網的各個階段,都能順利搭上時代的快車。并被互聯網大會選中,成為中國最著名的古鎮(zhèn)。
甚至可以說,從烏鎮(zhèn)開始,中國旅游業(yè)才正式走向現代化。
但連陳向宏也沒想到,這兩年,他在互聯網上被訓成了小學生,很多人不厭其煩地教他怎么搞流量,怎么提高經濟效益,怎么做旅游業(yè),他們的訴求非常明確:
為什么烏鎮(zhèn)不免門票?
過去二十年,不斷有人建議烏鎮(zhèn)取消門票,但這些人沒有想過,統(tǒng)一有序的管理,面對商業(yè)化和無序競爭的高度克制,都是需要成本的。
烏鎮(zhèn)人知道,旅游是人與人的短暫相交:
最容易激發(fā)人性之惡。
他們想了各種辦法,來抵御商業(yè)的侵襲,來努力保持古鎮(zhèn)的純粹。他們無數次拒絕了取消門票的建議,在外人眼中:
烏鎮(zhèn)沒有人性。
在烏鎮(zhèn),22元的番茄炒蛋,永遠有4個雞蛋;每條床單上都有芯片;每天晚上,一碗粥會準時出現在酒店客人的床頭柜上;茶葉蛋是五塊錢兩個,飲料只比日常貴兩元……
烏鎮(zhèn)的每條陰溝,都會每天準時沖洗;路燈、垃圾桶永遠是干干凈凈;街上沒有紙屑,甚至連男士小便斗里,都永遠有冰塊,防止阿摩尼亞味道揮發(fā)。
烏鎮(zhèn)人不是天然就如此自律,是因為粽子的大小,一碗餛飩的數量,都有專人檢查;床單上的芯片,真的會有人掃描。
這里的店鋪不會叫賣,沒有老板當街拉客,因為每次投訴,老板會被扣一分,扣滿12分,就要被驅逐出去。
陳向宏自己就是烏鎮(zhèn)最勤勞的質檢員,所有外立面的改動,一定要經過他的同意;男士小便斗的冰塊沒了,一定會引來他的批評。
所以,烏鎮(zhèn)一直是客流量和營收最大的古鎮(zhèn),沒有之一。他們算了下,景區(qū)成立以來,累計上繳稅款超過26.87億,平均每年超過1億,這已經遠遠超過了其他古鎮(zhèn)的全年營業(yè)收入。
旅游業(yè)內部最看重的一個指標,烏鎮(zhèn)也一直保持著無法打破的紀錄:
全國復游率最高的景區(qū)。
烏鎮(zhèn)風光
最近有新聞說,全國存續(xù)的古城古鎮(zhèn)置業(yè)或旅游開發(fā)公司有近3000家:
約1500家公司已經注銷。
這條新聞的評論區(qū),沒有人為這個結果惋惜,大部分讀者的評論是:
去一個等于去了一千個。
所有人都想復制烏鎮(zhèn),但二十年過去了,依然只有一個烏鎮(zhèn)。那些總是拿烏鎮(zhèn)門票說事的人,忽視了背后一個已經瀕臨滅絕的商業(yè)品質:
克制。
烏鎮(zhèn)始終保持一種可怕的克制力,這里酒吧在不同時段有專門的分貝規(guī)定,有專人在門外回測分貝的儀器測量;沒有無人機表演,沒有孔明燈和打鐵花;店鋪不會用高音喇叭叫賣,更不會有人當街拉客;游客們也買不到景區(qū)餐飲三件套:
臭豆腐、老酸奶、烤魷魚。
陳向宏不允許紅燈籠和仿古旗子出現在烏鎮(zhèn),不允許“我在烏鎮(zhèn)很想你”的路標,一位老派而固執(zhí)的巡夜人,時時刻刻巡視著自己的土地,抵御庸俗和丑陋的入侵。
十幾年來,烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)已經是中國最有名的戲劇節(jié)了,但從來沒有接受過冠名。
烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)
換成別人來經營,一定會把戲劇節(jié)的票,和酒店房間捆綁在一起,做成套餐;但烏鎮(zhèn)只會拿出7%的票留給酒店套餐,避免把戲劇節(jié)的商業(yè)化。所有人都默認:
戲劇節(jié)就應該是純粹的。
長三角氣溫最高的這段時間,烏鎮(zhèn)正在辦“烏鎮(zhèn)消夏節(jié)”。
整個暑期匯聚了親子話劇、美院畢作的藝術展、貝多芬年度特展,下午有當地傳統(tǒng)的“涼街踩水”活動,晚上有“泡泡夜游神”這種專門為年輕人打造的社交潮流地。
游客們發(fā)現,景區(qū)里隨處可見的免費直飲水站;衛(wèi)生間內